Electra.AI
система роботизации сотрудников
Распознает намерения, выявляет факты и понимает синонимы
Запускает бизнес-процессы. Интегрирована с RPA
Может работать в режиме подсказок оператору
Выделяет повторяющиеся действия и автоматизирует их
Может поддержать беседу с клиентом на общие темы
Electra.AI позволяет сократить до 60% затрат, связанных с ручной работой операторов

Если у вас есть много сотрудников с одинаковыми обязанностями, то их можно роботизировать. Электра сама выявит, что именно можно автоматизировать. Для этого она анализирует поток сообщений, проходящих через колл-центр и выявляет повторяющиеся паттерны.

Пусть ваши сотрудники освободятся от рутины и решают только нестандартные задачи, которые не под силу роботам. Решение таких задач обычно составляет 30-40% от всей работы. Все остальное может выявить и автоматизировать Electra.AI.




Electra.AI на службе у лидеров рынка
основные особенности
Готовые базы знаний
Уже содержит базы знаний для банков, торговых организаций и телекомму-никационных компаний. Обучена синонимам, словосочетаниям, акронимам
Быстрое создание робота
С помощью ИИ один человек может автоматизировать до 100 типовых сценариев в день. Это превышает возможности других инструментов на рынке в 5-10 раз
Дообучение от других производителей
Electra.AI может быть подключена рядом с работающим чатботом и использоваться для его дообучения
Режим предварительного обучения
Может быть подключена в режиме накопления знаний без изменения текущих бизнес-процессов. При достижении необходимого уровня знаний переключается в автоматический режим
Богатые языковые модели
Языковые модели, используемые в решении, построены на более чем 5.000.000 обращений в контактные центры
Возможность транспорта знаний
Позволяет переносить знания от одного робота к другому, забирать накопленные знания из других роботов и систем
Electra.AI распознает русский язык лучше, чем аналоги
Electra.AI обладает одним из лучших движков для работы с русским языком. Она поймет по-разному сформулированные запросы, выявит из них факты. Электра разрабатывается компьютерными лингвистами МФТИ и Data Monsters. Мы сотрудничаем с проектом iPavlov и работаем в соседних лабораториях.

Electra.AI получила приз III всероссийского теста Тьюринга. Добровольцы должны были угадывать, с роботом они общаются или с человеком.
Инструментарий тестирования
Мы уделяем особое внимание тестированию качества алгоритмов машинного обучения. Методология тестирования и проведения экспериментов является нашей гордостью - мы позаимствовали ее из статистической физики. Прежде чем быть опубликованными, модели проходят серию автоматических и ручных тестов. Это позволяет оценить долю автоматизации еще до работы на живом трафике и избавит Вас от неприятных неожиданностей.
Непрерывное повышение автоматизации
Electra.AI мониторит потоки данных и выявляет, какие сценарии можно улучшить, какие сценарии устарели, какие новые сценарии можно создать. Непрерывное улучшение - ее ключевая особенность.

Партнёрство

DeepPavlov

ipavlov
Лаборатория МФТИ создает лучшую на рынке систему распознавания русского языка

NVidia

nvidia
Мировой лидер в производстве процессоров для нейронных сетей и быстрых вычислений

МФТИ


Один из ведущих технических вузов страны

Схема подключения и работы

Преимущества Electra.AI для контактного центра

Сокращение затрат

Electra.AI позволяет сократить до 60% затрат, связанных с работой операторов. Сокращает время обработки, работая в режиме подсказок оператору, или вовсе отвечая на запрос клиента самостоятельно.

Уменьшение рутины

Electra.AI помогает сократить рутину и заняться нестандартными задачами, которые не под силу роботам.Освободиться может до 40% рабочего времени.

Лояльность клиентов

Скорость создание ответов на клиентские запросы меньше, чем в среднем по рынку. Это позволяет создавать робота, который ответит даже на редкие запросы. Кроме того, Electra.AI поддерживает разговор на общие темы.
Что сказать боссу
Затраты на внедрение системы окупаются в течение двух месяцев
Легко встраивается в IT инфраструктуру компании
Система требует минимальных трудозатрат на внедрение и обслуживание
Все необходимые компоненты включены в дистрибутив
Не требует дополнительного лицензирования
Используются open source технологии, поддерживаемые сообществом
Чатбот не заменит, а дополнит работу операторов
Не будет мешать текущей работе контакт-центра
Возможен четкий контроль за тем, какие ответы будут получать клиенты
Ускоряет передачу знаний от опытных операторов к менее опытным
Ускорит адаптацию сотрудников
Будет работать совместно с текущими сотрудниками
Повысит их производительность
Система может быть установлена в контур организации
Не требуется выход в интернет
Не хранит персональных данных клиентов

Наши клиенты

Интеграция


30 тыс. сообщений в месяц

<30
   30
150
300>

Наше предложение

Пакет услуг (бессрочная неисключительная лицензия)

360 тыс. сообщений ежегодно
1 800 тыс. руб.
По вопросам сотрудничества
обращайтесь к Михаилу Демидову
+7 (495) 989 44 54telegram
md@datamonsters.com
linkedin
data monsters
medium


© 2019. Data Monsters™