Electra AI

система роботизации сотрудников

Распознает намерения, выявляет факты и понимает синонимы

Запускает бизнес-процессы. Интегрирована с RPA

Может работать в режиме подсказок оператору

Выделяет повторяющиеся действия и автоматизирует их

Может поддержать беседу с клиентом на общие темы

Electra.AI позволяет сократить до 60% затрат, связанных с ручной работой операторов

Если у вас есть много сотрудников с одинаковыми обязанностями, то их можно роботизировать. Электра сама выявит, что именно можно автоматизировать. Для этого она анализирует поток сообщений, проходящих через колл-центр и выявляет повторяющиеся паттерны.

Пусть ваши сотрудники освободятся от рутины и решают только нестандартные задачи, которые не под силу роботам. Решение таких задач обычно составляет 30-40% от всей работы. Все остальное может выявить и автоматизировать Electra.AI.

Electra.AI на службе у лидеров рынка

основные особенности

Готовые базы знаний

Уже содержит базы знаний для банков, брокеров, торговых организаций и телекоммуникационных компаний. Обучена синонимам, словосочетаниям, акронимам

Быстрое создание робота

С помощью ИИ один человек может автоматизировать до 100 типовых сценариев в день. Это превышает возможности других инструментов на рынке в 5-10 раз

Дообучение от других производителей

Electra.AI может быть подключена рядом с работающим чатботом и использоваться для его дообучения

Режим предварительного обучения

Может быть подключена в режиме накопления знаний без изменения текущих бизнес-процессов. При достижении необходимого уровня знаний переключается в автоматический режим

Богатые языковые модели

Языковые модели, используемые в решении, построены на более чем 5.000.000 обращений в контактные центры

Возможность транспорта знаний

Позволяет переносить знания от одного робота к другому, забирать накопленные знания из других роботов и систем

Electra.AI распознает русский язык лучше, чем аналоги

Electra.AI обладает одним из лучших движков для работы с русским языком. Она поймет по-разному сформулированные запросы, выявит из них факты. Электра разрабатывается компьютерными лингвистами МФТИ и Data Monsters. Мы сотрудничаем с проектом iPavlov и работаем в соседних лабораториях.

Electra.AI получила приз III всероссийского теста Тьюринга. Добровольцы должны были угадывать, с роботом они общаются или с человеком.

Инструментарий тестирования

Мы уделяем особое внимание тестированию качества алгоритмов машинного обучения. Методология тестирования и проведения экспериментов является нашей гордостью - мы позаимствовали ее из статистической физики. Прежде чем быть опубликованными, модели проходят серию автоматических и ручных тестов. Это позволяет оценить долю автоматизации еще до работы на живом трафике и избавит Вас от неприятных неожиданностей.

Непрерывное повышение автоматизации

Electra.AI мониторит потоки данных и выявляет, какие сценарии можно улучшить, какие сценарии устарели, какие новые сценарии можно создать. Непрерывное улучшение - ее ключевая особенность.

Партнёрство

DeepPavlov

Лаборатория МФТИ создает лучшую на рынке систему распознавания русского языка

NVIDIA

Мировой лидер в производстве процессоров для нейронных сетей и быстрых вычислений

МФТИ

Один из ведущих технических вузов страны

Схема подключения и работы

Преимущества Electra.AI для контактного центра

Сокращение затрат

Electra.AI позволяет сократить до 60% затрат, связанных с работой операторов. Сокращает время обработки, работая в режиме подсказок оператору, или вовсе отвечая на запрос клиента самостоятельно.

Уменьшение рутины

Electra.AI помогает сократить рутину и заняться нестандартными задачами, которые не под силу роботам.Освободиться может до 40% рабочего времени.

Лояльность клиентов

Скорость создание ответов на клиентские запросы меньше, чем в среднем по рынку. Это позволяет создавать робота, который ответит даже на редкие запросы. Кроме того, Electra.AI поддерживает разговор на общие темы.

Что сказать боссу

Финансовому директору IT директору Руководителю контакт центра HR директору Службе информационной безопасности

Затраты на внедрение системы окупаются в течение двух месяцев

Легко встраивается в IT инфраструктуру компании

Система требует минимальных трудозатрат на внедрение и обслуживание

Все необходимые компоненты включены в дистрибутив

Не требует дополнительного лицензирования

Используются open source технологии, поддерживаемые сообществом

Чатбот не заменит, а дополнит работу операторов

Не будет мешать текущей работе контакт-центра

Возможен четкий контроль за тем, какие ответы будут получать клиенты

Ускоряет передачу знаний от опытных операторов к менее опытным